حاكي· Hakee

الدعم والمساعدة

تواصل معنا: nahlah@nahlah.io — نرد عادةً خلال يومي عمل. اذكر نوع جوالك، واسم الملف ورقم الصفحة لو المشكلة في القراءة.

أسئلة شائعة

هل أحتاج حساب؟

لا. حاكي يشتغل بدون تسجيل. اشتراكك مربوط بحساب Apple حقك، وتقدر ترجعه على أي جهاز من «استعادة المشتريات» في الإعدادات.

كيف تنحسب الصفحات؟

كل صفحة تسمعها لأول مرة تنحسب مرة وحدة. إعادة سماع أي صفحة سمعتها قبل مجانية دائمًا، حتى بدون إنترنت. الرصيد يتجدد أول كل شهر.

الصفحة ما انقرأت أو انقرأت ناقصة

الصفحات الممسوحة ضوئيًا تنقرأ كصورة، وجودة الصورة تأثر على الدقة. الصفحات الفاضية أو اللي فيها صور فقط تنتقل تلقائيًا بدون خصم.

ليش ما انقرأ رقم الصفحة أو اسم الكتاب اللي في رأس كل صفحة؟

حاكي يتجاهل الأشياء اللي تتكرر في كل صفحة (رقم الصفحة، رأسها، علامة النسخة) عشان تسمع محتوى الكتاب فقط. عنوان الفصل ينقرأ مرة وحدة في بدايته.

كيف أغيّر الصوت؟

من الإعدادات ← الصوت. أصوات «حاكي بلس» المميزة متاحة للمشتركين في بلس.

كيف ألغي الاشتراك؟

من إعدادات الآيفون ← اسمك ← الاشتراكات ← حاكي. الإلغاء يوقف التجديد، ويبقى اشتراكك شغال لين نهاية المدة المدفوعة.

حذف ملفاتي وبياناتي

اضغط مطولًا على أي ملف في المكتبة ثم «حذف»: ينحذف من جوالك ومن خوادمنا فورًا. ولحذف كل بياناتك الأخرى من خوادمنا، راسلنا وننفّذه خلال ٣٠ يومًا.