Cipher — الدعم

نحن هنا للمساعدة · We're here to help

مرحباً بك في مركز دعم Cipher. لأي سؤال أو مشكلة أو اقتراح، راسلنا مباشرة وسنردّ عليك في أقرب وقت.

البريد الإلكتروني للدعم

nahlah@nahlah.io

الأسئلة الشائعة

كيف أضيف صديقاً؟

من التطبيق، شارك رمز الـ PIN الخاص بك أو رمز QR، أو أدخل رمز صديقك لإضافته — بدون الحاجة لرقم جواله.

نسيت كلمة السر

في شاشة الدخول اضغط «نسيت كلمة السر؟»، أدخل بريدك، وسيصلك رابط لإعادة التعيين يفتح التطبيق مباشرة.

هل رسائلي ومكالماتي فعلاً مشفّرة؟

نعم — النصّ والمكالمات الصوتية مشفّرة طرف-لطرف. حتى نحن لا نستطيع قراءتها. للمزيد راجع سياسة الخصوصية.

غيّرت جهازي وأريد استرجاع محادثاتي

استخدم عبارة النسخ الاحتياطي للمفتاح التي حفظتها عند الإعداد. إن لم تحفظها، لا يمكن استرجاع الرسائل المشفّرة القديمة (هذا جزء من الأمان).

أريد حذف حسابي

راسلنا على nahlah@nahlah.io وسنحذف حسابك وبياناتك المرتبطة به.


Support (English)

Welcome to Cipher support. For any question, issue, or suggestion, email us directly and we'll get back to you as soon as we can.

Support email

nahlah@nahlah.io

FAQ

How do I add a friend?

Share your PIN or QR code, or enter a friend's PIN to add them — no phone number needed.

I forgot my password

On the sign-in screen tap "Forgot password?", enter your email, and you'll get a reset link that opens the app directly.

Are my messages and calls really encrypted?

Yes — text and voice calls are end-to-end encrypted. Even we cannot read them. See the Privacy Policy.

I changed my device and want my chats back

Use the key backup phrase you saved during setup. Without it, older encrypted messages can't be recovered — that's part of the security model.

I want to delete my account

Email nahlah@nahlah.io and we'll delete your account and associated data.

© 2026 Nahlah Alotaibi · Cipher